Services offerts à tous
Ces services sont offerts avec toutes les protections d’assurance individuelle de Desjardins Assurances émises après le 18 juin 2018.
Une plateforme santé et mieux-être
Une plateforme de navigation unique et conçue spécialement pour les assurés de Desjardins Assurances en partenariat avec Novus Santé. Celle-ci rassemble des informations fiables et des ressources validées en matière de santé pour les aider à mieux naviguer dans les dédales du système de santé et à prendre des décisions éclairées.
La plateforme regroupe tous les services offerts à l’assuré selon sa détention de protections d’assurance.
Testez la
plateforme santé et mieux-être
Une assistance téléphonique
Une équipe santé est disponible pour répondre à toutes leurs questions sur la santé, y compris la nutrition, la vaccination, la prise de médicaments et les soins aux enfants.
Ce service téléphonique peut aussi inclure l’envoi d’un guide d’information personnalisé selon leurs besoins spécifiques et leur état de santé.
Consultez la section
Plateforme santé et mieux-être pour en savoir plus.
Fiche informative sur les services offerts à tous les assurés
Services additionnels offerts avec certains produits
Assistance autonomie
En cas de perte d’autonomie temporaire ou permanente, ce service offre une prise en charge par une infirmière qui coordonnera une large gamme de services non médicaux à domicile pour faciliter le quotidien de l’assuré, ou celui de ses proches aidants.
Aide à la vie domestique1
Offerte aux assurés et à leurs proches aidants.
Exemples : Entretien ménager léger, préparation des repas, lessive, soins à un animal de compagnie, épicerie ou autres courses, surveillance auprès d’une personne seule.
Aide à la vie quotidienne1
Offerte aux assurés en perte d’autonomie
Exemples : Soins d’hygiène et de confort, assistance au lever et au coucher et aide à la mobilité au domicile, présence auprès des personnes ayant besoin de surveillance, services de transport lors de rendez-vous médicaux et d’accompagnement lors de sorties diverses.
Assistance psychologique
Le service permet aux assurés qui en ont besoin de consulter un psychologue, en personne ou par téléphone, pour l’aider à mieux gérer différents types de problèmes :
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Affectifs : stress, deuil, prise de décision importante, etc.
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Conjugaux : relation de couple, vie sexuelle, séparation, etc.
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Familiaux : éducation des enfants, vieillissement des parents, etc.
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Professionnels : carrière, satisfaction au travail, épuisement professionnel, etc.
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Physiques : maladie chronique, dépression, anxiété, fatigue, trouble du sommeil, etc.
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Dépendances : drogues, alcool, jeu, etc.
Maximum de trois consultations d’une heure par année.
Deuxième avis médical
L’assuré bénéficie d’un avis d’expert sur son état de santé grâce à l’analyse approfondie de son dossier et de ses antécédents médicaux par des médecins réputés mondialement. Il a également accès à des spécialistes de renom international selon ses préoccupations.
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Service de consultation confidentiel, récoltant les dossiers médicaux au nom de l’assuré, sans frais et sans tracas.
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Avis d’experts pour confirmer le diagnostic reçu et déterminer un plan de traitement optimal.
L’accès au service est illimité pour l’assuré, son conjoint ou sa conjointe, ainsi que ses enfants à charge2. À chaque trois ans, il dispose d’un accès qu’il peut partager avec ses parents, ses beaux-parents, ainsi que leurs frères et sœurs respectifs.
Fourni par le
Réseau Best Doctors®.
Assistance voyage
Ce service est tout indiqué pour les voyageurs qui font face à des urgences médicales ou autres, lorsqu’ils séjournent à l’étranger ou à l’extérieur de leur province.
Volet avant départ
- Service téléphonique, gratuit et illimité, pour obtenir des renseignements et des conseils fiables.
- Des infirmières qualifiées répondent aux questions sur la santé.
- Des chargés d’assistance qualifiés répondent aux questions générales.
Volet en cours de voyage
Permet aux voyageurs faisant face à des urgences d’obtenir toute l’assistance nécessaire.
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Assistance médicale : Références à des établissements de santé, coordination du transport pour les soins d’urgence, suivi de dossier, etc.
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Assistance non médicale : perte ou vol de documents, retour d’urgence, etc.
Assistance habitation
L’assuré est mis en contact avec des professionnels qualifiés, que ce soit pour réaliser des travaux nécessaires, pour recevoir des conseils sur l’entretien ou la rénovation de sa propriété, ou encore pour régler un problème nécessitant une intervention immédiate.
Volet référence1
Pour des travaux « non urgents » de toutes sortes (intérieur/extérieur).
Volet conseil
Conseils d’un professionnel par téléphone, pour les bricoleurs, rénovateurs et/ou acheteurs.
Volet service d’urgence1
En cas de bris majeur ou de dégât important, il permet d’obtenir rapidement, 24 h/24 7 j/7, les services d’un professionnel pour une intervention immédiate.
1 Service de référence. Les coûts engendrés seront à la charge de l'assuré.
2 Enfants à charge = jusqu’à 21 ans ou jusqu’à 25 ans si à l’école à temps plein.
