Services additionnels offerts avec certains produits
Assistance autonomie
En cas de perte d’autonomie temporaire ou permanente, ce service offre à l'assuré une prise en charge gratuite par du personnel infirmier qui coordonnera une large gamme de services non médicaux à domicile pour faciliter son quotidien, ou celui de ses proches aidants. L’assistance autonomie est offerte en deux volets.
Aide à la vie domestique1
Ce volet est offert aux assurés et à leurs proches aidants.
Exemples : Entretien ménager léger, préparation des repas, lessive, soins à un animal de compagnie, épicerie ou autres courses, surveillance auprès d’une personne seule.
Aide à la vie quotidienne1
Ce volet est offert aux assurés en perte d’autonomie.
Exemples : Soins d’hygiène et de confort, assistance au lever et au coucher et aide à la mobilité au domicile, présence auprès des personnes ayant besoin de surveillance, services de transport lors de rendez-vous médicaux et d’accompagnement lors de sorties diverses.
Assistance psychologique
L’assistance psychologique permet à l'assuré de consulter un psychologue en personne ou par téléphone, pour l’aider à mieux gérer différents défis :
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Affectifs : stress, deuil, prise de décision importante, etc.
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Conjugaux : relation de couple, vie sexuelle, séparation, etc.
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Familiaux : éducation des enfants, vieillissement des parents, etc.
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Professionnels : carrière, satisfaction au travail, épuisement professionnel, etc.
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Physiques : maladie chronique, dépression, anxiété, fatigue, trouble du sommeil, etc.
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Dépendances : drogues, alcool, jeu, etc.
Maximum de trois consultations gratuites d’une heure par année.
Deuxième avis médical
En cas de maladie, le service de deuxième avis médical permet à l'assuré de confirmer le diagnostic reçu grâce à l’analyse approfondie de son dossier et de ses antécédents médicaux par des médecins réputés mondialement. Il lui permet également d’avoir accès à des spécialistes de renom international selon ses préoccupations.
Le deuxième avis médical permet d’obtenir :
- Un service de consultation confidentiel, qui récolte les dossiers médicaux au nom de l’assuré, sans frais et sans tracas.
- L’avis d’experts pour confirmer le diagnostic reçu et déterminer un plan de traitement optimal.
- Un accès illimité à ce service pour l’assuré adulte2, sa famille proche (conjoint ou conjointe et enfants à charge3) ainsi que sa famille élargie (parents, beaux-parents, frères, sœurs, beaux-frères et belles-sœurs).
Assistance voyage
Ce service, disponible 24 heures sur 24, est tout indiqué lorsque l'assuré voyage à l’étranger ou à l’extérieur de sa province et qu'il fait face à des urgences médicales ou autres.
Volet avant départ
Accès à un service téléphonique, gratuit et illimité, pour obtenir des renseignements et des conseils fiables avant le départ. Du personnel infirmier répondra aux questions sur la santé et des chargés d’assistance accompagneront l'assuré pour les questions de nature générale.
Volet en cours de voyage
Ce volet permet de faire face aux urgences de toutes sortes en obtenant de l’assistance téléphonique.
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Exemples d’assistance médicale : Références à des établissements de santé, coordination du transport pour les soins d’urgence, suivi de dossier, etc.
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Exemples d’assistance non médicale : Aide en cas de perte ou de vol de documents officiels, aller-retour d’urgence, aide en cas de barrières linguistiques, etc.
Assistance habitation
Avec l’assistance habitation, l’assuré est mis en contact avec des professionnels qualifiés, que ce soit pour planifier des travaux, recevoir des conseils sur la rénovation de sa propriété ou obtenir rapidement les services d’un professionnel. Trois volets s’offrent à lui.
Volet référence1
Pour des travaux « non urgents » de toutes sortes (intérieurs ou extérieurs).
Volet conseil
Pour obtenir des conseils d’entretien, de rénovation ou d’achat.
Volet service d’urgence1
Un service 24 h/24, 7 j/7, en cas de bris ou de dégât important, permet d’obtenir les services d’un professionnel pour une intervention immédiate.
Voici les fiches sur les services offerts à tous les assurés selon la protection d’assurance.
1 Service de référence seulement. Les coûts engendrés seront à la charge de l’assuré.
2 Assuré enfant : L’accès au service est offert en tout temps à l’assuré, à sa famille proche (père, mère, frère, sœur) ainsi qu’aux grands-parents lorsqu’ils sont preneurs du contrat de l’enfant.
3 Un enfant est considéré à charge jusqu’à 21 ans ou jusqu’à 25 ans s’il étudie à temps plein.
